استفاده از وبسایت دیجاکس و ثبت سفارش در آن به منزلهی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. هدف ما ایجاد بستری امن، شفاف و قابل اعتماد برای خرید لوازم جانبی موبایل است. رعایت این اصول، ضامن حفظ حقوق متقابل کاربران و دیجاکس خواهد بود.
۱. حوزه فعالیت و نوع خدمات
دیجاکس یک فروشگاه تخصصی در زمینه فروش لوازم جانبی موبایل است. ما تلاش میکنیم مجموعهای متنوع از برندهای معتبر داخلی و خارجی را با تضمین اصالت و کیفیت در اختیار کاربران قرار دهیم. تمامی کالاهای عرضهشده، پیش از قرارگیری در فروشگاه از نظر سلامت فیزیکی و اعتبار برند بررسی میشوند.
۲. شرایط ثبت سفارش
برای ثبت سفارش در دیجاکس، عضویت در سایت الزامی است. کاربران باید اطلاعات دقیق و واقعی خود را وارد کنند تا فرآیند ارسال و پشتیبانی بهدرستی انجام شود. خرید از دیجاکس برای افراد بالای 15 سال مجاز است. امکان خرید عمده برای فروشگاهها، سازمانها و کاربران حرفهای فراهم شده و ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی یا شبکههای اجتماعی نیز امکانپذیر است.
۳. روشهای پرداخت
پرداخت در دیجاکس از طریق درگاه بانکی امن، کارتبهکارت و پرداخت در محل انجام میشود. همچنین امکان پرداخت اقساطی برای برخی سفارشها فراهم شده تا کاربران بتوانند با شرایط منعطفتری خرید کنند. هزینه ارسال و مالیات بهصورت جداگانه محاسبه میشود و در فاکتور رسمی قابل مشاهده خواهد بود.
۴. ارسال و تحویل سفارشها
ارسال سفارشها از طریق شرکتهای معتبر پست و تیپاکس انجام میشود و به سراسر ایران امکانپذیر است. زمان تقریبی تحویل بین ۱ تا ۳ روز کاری متغیر است. کاربران میتوانند با استفاده از کد رهگیری، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنند. مسئولیت تأخیر یا آسیبدیدگی در فرآیند حملونقل برعهده شرکت حملونقل مربوطه است و دیجاکس در صورت بروز مشکل، پیگیری لازم را انجام خواهد داد.
۵. بازگشت و تعویض کالا
دیجاکس امکان بازگشت و تعویض کالا را برای کاربران فراهم کرده است.
- کالاهای برقی تا ۲۴ ساعت
- کالاهای غیربرقی تا ۷ روز پس از تحویل قابل بازگشت هستند، مشروط بر اینکه در حالت اولیه، بازنشده و سالم باشند. در صورتی که کالا دارای ایراد یا نقص فنی باشد، هزینه ارسال برگشتی برعهده دیجاکس خواهد بود؛ در غیر اینصورت، هزینه بازگشت برعهده مشتری است. برای ثبت درخواست بازگشت، کاربران میتوانند با پشتیبانی تماس بگیرند و فرآیند را بدون نیاز به فرم خاصی آغاز کنند.
۶. ضمانت و گارانتی کالاها
تمامی محصولات دیجاکس دارای ضمانت سلامت و اصالت هستند. گارانتی کالاها از طرف دیجاکس ارائه میشود و شامل مواردی است که ایراد از خود کالا باشد، نه استفاده نادرست یا آسیبدیدگی توسط مشتری. کالاهایی که دچار آسیب فیزیکی یا مصرف نادرست شدهاند، مشمول گارانتی نمیشوند.
۷. محدودیتهای استفاده از سایت
استفاده از محتوای سایت دیجاکس، شامل تصاویر، توضیحات، قیمتها و مطالب تخصصی، تنها با ذکر منبع مجاز است. کاربران موظفاند از درج نظرات توهینآمیز، تبلیغاتی یا مغایر با قوانین کشور خودداری کنند. در صورت مشاهده تخلف، دیجاکس حق تعلیق یا حذف حساب کاربری را برای خود محفوظ میدارد. استفاده از ابزارهای خودکار یا ربات برای ثبت سفارش ممنوع است.
۸. تعهدات دیجاکس
دیجاکس متعهد است که در صورت بروز مشکل در پرداخت، ثبت سفارش یا ارسال کالا، پاسخگویی کامل و پیگیری لازم را انجام دهد. این فروشگاه حق تغییر قیمتها، شرایط فروش یا توقف عرضه برخی محصولات را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ میدارد. در صورت اتمام موجودی کالا، با مشتری تماس گرفته شده و گزینههای جایگزین یا لغو سفارش ارائه خواهد شد. دیجاکس مسئول محتوای سایتهای لینکشده نیست و صرفاً جهت اطلاعرسانی آنها را معرفی میکند.
۹. ارتباط با پشتیبانی
برای ارتباط با تیم پشتیبانی دیجاکس، کاربران میتوانند از طریق راههای زیر اقدام کنند:
- ایمیل: info@digax.ir
- تلفن: 09936475630
- ساعات پاسخگویی:
- شنبه تا چهارشنبه: ۹ تا ۱۸
- پنجشنبهها: ۹ تا ۱۳ همچنین امکان ارتباط از طریق چت آنلاین و شبکههای اجتماعی نیز فراهم است.